元WiMAX販売スタッフが説明するWiMAX情報サイト

解約手続きは原則「サポートWeb」からおこないます。

EISサポートWebログイン

【サポートWebとは】・・・エディオンネットの契約内容確認や各種手続きがおこなえる会員専用ページです。ログインするには「お客様ID」と「お客様パスワード」が必要。

解約手続きの流れ！

1．サポートWebにアクセスする

2．「ご利用プランに関する情報確認・各種手続き（プラン変更・追加・解約）」をクリック

3．解約するプランから「プラン解約手続き」を選択

4．画面の説明に沿って手続きを進める

サポートWebの使い方がわからない人は電話で解約もできる！

「ログインIDやパスワードを忘れた」「電話の方が楽」という人は、「電話」からも手続き可能です。

その際は「エディオンネットカスタマーセンター」へかけてください。

[エディオンネットカスタマーセンター：0120-71-2133　9:00～19:00　※年末年始除く]

※IP電話やスマホからかけるときは、082-553-5523（有料）へ。

おすすめはサポートWebから解約する！

電話だと時間帯によっては混雑しつながりにくいことがあります。

「今日つながらなかったから明日・・」などとやっていると契約更新月を過ぎてしまい違約金が発生してしまうかもしれません。

なのでできるだけサポートWebから解約手続きはおこないましょう。

※契約更新月や違約金については後ほど解説します。

EDION WiMAX2+のプランには、「2年・3年・4年」の契約期間が設けられています。

この契約期間中に解約すると違約金が発生する仕組みです。

金額は9,500円となります。

割引B特約違約金の注意！

エディオンWiMAXの端末は、「割引B特約」を利用することで特別価格にて購入することができます。

ただし、加入月を起算月として25カ月の継続利用が条件です。

もしも途中解約した場合違約金を請求されます。

割引B特約違約金は、24カ月を過ぎれば支払わなくても大丈夫です。

実際の違約金はさらに高額となる！

「契約プラン」と「割引B特約」それぞれの違約金がかかるわけなので、実際はさらに高額となります。

24カ月以内（2年間）に解約すると1万円を超える違約金が発生します。

こちらの表に記載している違約金を見て気づいた人もいるかもしれませんが、実は他社の違約金と金額自体は同じです。

UQ WiMAXをはじめとする、ほとんどのWiMAXプロバイダの違約金は最大19,000円となります。

いつ解約すれば違約金が発生しないのか気になる人も多いはず。

それは「契約更新月」に解約することです。

契約期間によって更新月がいつになるかは異なるので気をつけてください。

各契約プランの「契約更新月」をチェック！

・2年契約：加入月の翌月を1カ月目とし、「24カ月目の末日～25カ月目の末日まで」

・3年契約：加入月の翌月を1カ月目とし、「36カ月目の末日～37カ月目の末日まで」

・4年契約：加入月の翌月を1カ月目とし、「48カ月目の末日～49カ月目の末日まで」

違約金は安くないので支払わないためにも契約更新月は覚えておいてください。

他社の契約更新月と異なるのは、「更新月の前の月の末日～」となっている点です。

更新月がいつになるかは、契約書に記載されているので、エディオンWiMAX申込み後にチェックしておきましょう。

また、本記事を参考に紙に書いて計算してみるのもよいでしょう。

契約は自動更新

契約期間は更新月を過ぎれば自動更新となるので注意してください。

契約期間中に解約した場合、割引B特約違約金は請求されませんが、契約プランの違約金9,500円は引き続き請求されます。

再び契約更新月を迎えれば、その期間は違約金を支払うことなく解約が可能です。

契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまでは、利用者の都合で契約を解除できるという制度。違約金はかかりません。

クーリングオフと似たシステムです。

エディオンWiMAXのサイトに、初期契約解除制度についての記述はありませんが、どのプロバイダでも利用できるものです。

免除されない料金もある

違約金については支払う必要ありませんが、契約事務手数料やユニバーサルサービス料、制度を利用するまでに利用した通信費は請求されます。

端末は一式返送する

エディオンで購入した端末類は一式返送してください。

指定された期間中に返却しないと、端末違約金を請求されます。

申し込み方法は？

初期契約解除制度を利用する場合は、エディオンネットカスタマーセンターに問い合わせてください。

端末を新しい機種にしたいとき、一度解約する必要があるのか気になると思います。

結論からいうとその必要はなく機種変更が可能です。

機種変更の手続き方法

エディオングループ・クオルネット取り扱い店舗で手続きしてください。

下の「お取り扱い店舗」のリンクにアクセスすると日本地図が表示されます。

指定したエリアの店舗一覧が表示されるので、希望の取り扱い店を探してみてください。

お取り使い店舗

サービスの休止はできるの？

固定回線のサービスだと休止はできるのですが、WiMAXサービスでは残念ながら受け付けていません。

ログインID・パスワードを忘れた！

サポートWebにログインするためのIDとパスワードを忘れた場合、電話で解約手続きをすることもできるとお伝えしました。ですがそれでももう一度知りたいときはどうするか？

実はIDとパスワードは契約時に受取る書類に記載されています。

もしも書類を紛失した場合は再発行となります。

その際はカスタマーサポートまで連絡してください。

ちなみに再発行料は200円です。

※不正利用防止のためIDとパスワードは電話では教えてもらえません。

引越しで住所が変わる場合は解約すべき？

解約の必要はありません。住所変更手続きが可能です。

手続きはサポートWebからおこなえます。

更新月を過ぎてもエディオンWiMAXの契約を延長する人もいるかもしれません。ですが解約する方がお得です。

その理由は他社の方が月額料金は安いからです。

安さでおすすめなのは「BroadWiMAX」。

月額料金を比較してみましょう。

表はギガ放題で3年契約の料金を比べていますが、BroadWiMAXの方がお得なことがわかると思います。

特に24カ月目までが3,411円/月となっていて、エディオンWiMAXより約千円安い。

また、BroadWiMAXは他社の違約金を最大19,000円負担してくれるキャンペーンも実施しています。

なので、エディオンWiMAXが違約金の発生する期間だとしても安心して乗り換えることができます。

詳しい条件は関連記事を参考にしてください。

解約する際は違約金に気をつけることが大切です。

エディオンWiMAXは契約プランと割引B特約（端末代）ふたつの違約金があるということを忘れないでください。