元WiMAX販売スタッフが説明するWiMAX情報サイト

解約手続きは「電話」からとなります。

DTIカスタマーサービスに問い合わせてください。

DTIカスタマーサービス：0120-830-501　10:00～17:00　※土日祝日は休み

なお、携帯から電話する場合は下の番号となります。

(186)-03-5749-8091　※通話は有料です。

電話がつながらないそんなときは？

何度かけてもオペレーターにつながらないというときの対処法として、「コールバック」と「フォームでの受付」を紹介します。

コールバック

希望の日時を選択することで、折り返し電話をもらえるサービスが「コールバック」です。

出典：DTI｜会員サポート

下のリンクから進むとコールバックの予約希望日時を選択できます。

カスタマーサービスコールバック予約日時選択

上の画像のように選択可能な日は「○」となっています。

予約可能な時間帯は1時間単位となっているので、指定した時間は電話に出られるよう準備しておきましょう。

なお、指定した時間帯に3度電話をかけてくれますが、不在の場合は予約キャンセルとなります。

フォームでの受付

DTIの会員ページ「MyDTI」にログインし、各種問合せから解約手続きの旨を連絡してください。

MyDTI

※ログインするには「連絡先メールアドレス」と「パスワード」が必要です。

DTI WiMAXでは３年と2年の「最低利用期間」が設けられています。

すでに契約している人はご存じのはずです。

[DTI WiMAX2+ モバイルプラン：3年]

[DTI WiMAX2+ ギガ放題プラン：3年]

[DTI WiMAX2+ モバイルプラン：2年]

[DTI WiMAX2+ ギガ放題プラン：2年]

この「3年」もしくは「2年」以内に解約した場合に契約解除料として違約金が発生します。

金額は利用期間によって異なります。

他社のWiMAXプロバイダでも共通していますが、最大で19,000円と高額です。

・利用開始月～12ヶ月目：19,000円

・13～24ヶ月目：14,000円

・25ヶ月目以降：9,500円

となります。

違約金の金額自体は３年契約・2年契約どちらも変わりません。

違約金がかからない方法は？

高額な違約金を支払わないためには、「契約更新月」に解約することが大切です。

3年・2年それぞれで更新月の時期は異なるので注意してください。

【3年】

【2年】

3年契約で申し込んだ人は「37カ月目」が契約更新月。2年契約で申し込んだ人は「25カ月目」が契約更新月です。

なお、更新月までの数え方は利用開始月の翌月を1カ月目として数えます。

もしも2018年12月が利用開始月だとすると、3年契約なら2021年12月が契約更新月ということです。

システムの〆日に要注意！

契約更新月についてわかっていただけたかと思いますが、もう一つ注意したいのは「システムの〆日」について。

DTI WiMAXは解約・プラン変更の手続きは土日祝日に関わらず毎月25日までとなっています。

26日以降に解約した場合「翌月末日」の解約扱いとなります。

つまりどういうことかというと、25日以降に解約した場合はひと月分余計に月額料金を支払わなければいけないということ。

これは、契約更新月にも当てはまるものです。

もしも25日以降に解約した場合、更新月でも違約金が発生します。

なので、契約更新月に解約する場合、更新月の前月の26日～当月の25日までに解約しなければいけないということを覚えておきましょう。

この点見落としがちなので十分気をつけてください。

契約更新月以外に違約金を支払う必要なく解約する方法があります。

それは「初期契約解除制度」を利用することです。

DTI WiMAXと契約後8日以内なら、本契約を解除することができます。

違約金の支払いは発生しませんが、事務手数料や契約解除までに利用した分の通信費については支払う義務があることを覚えておいてください。

条件

DTI WiMAX入会後に送付される契約書面受領日から8日経過するまでの間、契約解除が可能です。

（※書面受領日より利用開始日が遅い場合は、利用開始日から8日経過するまでの間）

契約解除する場合は「初期契約解除申請書面」と端末一式（ケーブル・個装箱・取り扱い説明書・その他すべての付属品）を返送する必要があります。

期間内に端末の返却ができない場合や、破損、紛失がある場合は機器購入費（20,000円）を請求されるので注意してください。

「初期契約解除申請書面」が必要な人はDTIカスタマーサービスまで問い合わせましょう。

【送付先】

〒847-0083　佐賀県唐津市和多田大土井4740-1　フリービットスマートワークス株式会社内　株式会社 ドリーム・トレイン・インターネット　DTIカスタマーサービス 行

DTI WiMAXを利用している人で新しい端末を使いたいという人もいるはずです。

同じ端末を長いこと使用していると、バッテリーの持ちがわるくなったり、さらに高いスペックの機種が発売されたりするので交換したいと思うはず。

もしも機種変更できないなら他のプロバイダに乗り換えたいと思うかもしれません。

ですが安心してください、DTI WiMAXでは無料で機種変更が可能です。

DTI WiMAXの機種変更５つのメリット

・違約金がかからない

・新機種の端末代0円

・事務手数料0円

・DTI WiMAX2+ ギガ放題プラン3年の月額料金が300円引きの4,000円となる

機種変更の手続きの流れ

1．機種変更の申込み

DTI WiMAXの機種変更申込みページから申込みます。

DTI WiMAX 2+ 機種変更専用申し込み

※手続きするにはログインが必要です。「連絡先メールアドレス または お客様ID」「パワード」を入力してください。

2．機器の発送

手続き完了後2日～1週間程度で端末を発送。

4．SIMカードの差し替え

新端末が届いたら既存の機種からSIMカードを抜き出し、差し替えましょう。

※SIMカードの交換については下の「DTI WiMAX 2+機種変更SIMカード切替方法」を参考にしてください。

DTI WiMAX 2+機種変更SIMカード切替方法

5．利用開始

SIMカード交換後利用開始となります。

DTI WiMAXを解約したいけど違約金を支払いたくないという人は、プロバイダを乗り換えるのもひとつの方法です。

BroadWiMAXでは、「違約金負担のお乗換えキャンペーン」を実施しています。

キャンペーンとなっていますが、終了予定日は未定のものなので今からでも問題なく間に合います。

他社のWiMAXプロバイダを利用していることを条件に、最大19,000円（非課税）の違約金を負担してくれるという内容です。

違約金を負担してくれるプロバイダはBroadWiMAXだけです。

BroadWiMAXは月額料金が安いプロバイダ。

DTI WiMAXが月額3,760円に対してBroadWiMAXは月額3,411円です。

DTIで機種変更するよりもお得なので、検討してみてはいかがでしょうか？

DTI WiMAXを解約する上で必ず覚えておいてほしいことは、契約更新月と解約の〆日についてです。

更新月を覚えていても25日以降に解約しては、違約金を請求されてしまうので注意しましょう。

手続き自体は電話一本で済むので難しくありません。