元WiMAX販売スタッフが説明するWiMAX情報サイト

BIGLOBE WiMAX 2+の解約手続きは電話でおこないます。

Webフォームからのお手続きには対応していません。

解約を希望する人は「BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク」に電話してください。

【BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク】

固定電話・携帯電話から：0120-827-193

IP電話から：03-6631-4602

※当日付けの解約手続きは9:00～16:30までです。（年中無休）

※「IP電話」からかける際は通話料がかかるので注意。

オペレーターにつながった後、自身の「BIGLOBE ID」を伝えると手続きがスムーズです。

混雑状況

カスタマーサポートの混雑状況について。

比較的つながりやすい時間帯は午前9時。つまり受付開始直後です。

なお、12時から14時までのお昼の時間帯は混雑が予想されますので、なるべく時間をずらしましょう。

※月初はどの時間帯も混雑しやすいので注意してください。

BIGLOBE WiMAXを解約する上で、「契約解除料（違約金）」と「データ端末割賦代金残債」のふたつは特に大事なので覚えておいてください。

注意しないと解約時に高額な費用を請求されてしまいます。

契約解除料とは？

BIGLOBE WiMAXの契約期間は「2年間・3年間」のふたつがあります。

それぞれ料金プランによって期間は異なるものです。

【2年】・・・「Flatツープラス ギガ放題」

【3年】・・・「Flat ツープラス(3年)」「Flat ツープラス ギガ放題(3年)」

あなたの契約したプランはどれでしょう。

契約期間2年・3年以内に解約した場合、契約解除料として違約金が発生します。

金額は最大で19,000円。

いつ解約するか期間によって料金は異なります。

出典：BIGLOBE WiMAX2+｜BIGLOBE WiMAX 2+ 契約解除料について

上の画像を見るとわかりますが、契約開始後一年間の違約金が最も高額。

その後少しずつ下がりますが、「サービス更新月」以外は契約解除料が発生します。

データ端末割賦代金残債とは？

他社では端末代ははじめから無料となっていることが多いのですが、BIGLOBE WiMAXの場合は「実質負担なし」となっている点について注意しなければいけません。

BIGLOBE WiMAXでは、19,200円する端末代が月々の月額料金に本来分割・上乗せされます。しかし、キャンペーンによってその分の金額が無料となるのです。

[データ端末代　800円(税別)/月×24カ月]

端末代は2年間毎月800円割引されることで実質無料となります。

つまり、2年以内に解約してしまうと、端末代金の残りを支払わなくてはいけなくなるのです。

この点に注意してください。

解約時に高額な「契約解除料」と「データ端末割賦代金残債」を請求されると支払が多くなってしまいます。

そこでこれらの料金が一切かからないときに解約することが大切です。

それは契約更新月（サービス更新月）に解約すること。

契約更新月は、契約期間の満了月にあたる時期となります。

「2年・3年」それぞれ契約期間によって契約更新月は違ってきます。

それぞれの契約更新月がいつになるか覚えておきましょう。

【2年】・・・サービス開始日からサービス開始月の翌月を1ヶ月目とした場合「24ヶ月目」

【3年】・・・サービス開始日からサービス開始月の翌月を1ヶ月目とした場合「36ヶ月目」

契約期間は自動更新

契約更新月に解約手続きをしないと、自動的に今までの契約期間が更新されるので注意してください。

「プランを変更したい」「機種変更したい」などのとき一度解約しなくてはいけないのでしょうか。それらの疑問に答えたいと思います。

それ以外にも解約の注意点についても解説します。

プラン変更する際解約の必要はない

サービスを利用しているうちに、プランを変更したいと感じる人もいるかもしれません。

その場合解約の必要はありません。

契約解除料なしで「月単位」でプラン変更が可能です。

ただし、どのプランにも変更できるわけではありませんので気をつけてください。

詳しくは下のリンク先を見てほしいのですが、例えば「Flat ツープラス ギガ放題(3年)」から「Flat ツープラス ギガ放題」へ変更することはできません。

つまり今まで3年契約のプランを選んでいた人は、2年のプランに変更することはできないということです。

変更できるプランを確認する

※なお、プラン変更しても特典の期間が延長されるわけではありません。

機種変更は解約しなくてよい

長い期間同じ端末を使っている人は、新しい機種に替えたいと感じるはず。

機種変更するときは解約しなくてはいけないのか？　他社だと機種変更ができないプロバイダもありますが、BIGLOBE WiMAXは機種変更が可能です。

つまり解約する必要はありません。

機種変更の手続きはどうする？

UQコミュニケーションズが提供する、「機種変更 WiMAX2+→WiMAX2+」ページから機種変更する端末を購入してください。

端末の価格は、機種変更の手続きまでにBIGLOBE WiMAXを利用した期間によって異なります。

端末によっては「無料」で購入することもできますが、そのかわり条件付きです。

機種変更後6ヶ月以内にWiMAXサービスを解約した場合、指定の期間までに所定の場所まで端末を返却しなければいけません。

もしも返却できない場合は、違約金として2万円が請求されます。これは端末を破損・紛失した場合にも当てはまるので気をつけなければいけません。

端末の価格や注意点は下のリンク先で確認できるので目を通してみてください。

ご利用期間・機種別端末販売価格

サービスを一時停止したい！解約しなくてもよい？

これはできません。サービスを停止する場合は解約してください。覚えておいてほしいのは、再度BIGLOBE WiMAXと契約する場合、新しく端末を購入しなければいけないということです。

月の途中で解約すると月額料金は日割でOK？

もしも月の途中で解約した場合でも、ひと月分の月額料金が発生します。つまり日割計算はされません。

「初期契約解除制度」はクーリングオフに似ています。

契約後8日以内に、購入時と同一の状態で端末を返却することを条件に、解約できるというもの。

手続き方法について

本契約後に送付される契約書面を受取った日、またはUIMカード（SIMカード）が到着した日のいずれか遅い日を初日として、8日を経過するまでにはがき（書面）を用いて解除手続きをおこないます。

また、端末類の返却も必要です。

支払わなくてよいもの

・違約金

・端末代金

支払う必要があるもの

・契約事務手数料：3,000円

・解除までの期間利用した通信費（日割り）

初期契約解除制度を利用したい人は、「BIGLOBE カスタマーサポート インフォメーションデスク」まで問合せましょう。

違約金は高額だと感じたかもしれませんが、他社のWiMAXプロバイダでもあるものです。

ただ、BIGLOBE WiMAXは、データ端末割賦代金残債がある点にも気をつけなければいけません。

違約金を支払わないためにも契約更新月を逃さないよう気をつけましょう。

なお、更新月はBIGLOBE WiMAXのマイページでも確認できます。

マイページ「モバイル契約情報」

※ログインするにはユーザーIDとパスワードが必要です。