元WiMAX販売スタッフが説明するWiMAX情報サイト

お客様ページとは？なにができる？

BroadWiMAXを契約後、プランを変更や月々の料金明細を確認したいとき利用するのが「お客様ページ」です。

できること

・料金明細の確認

・契約内容の確認・変更

・オプションサービスの追加・解除

「お客様ページ」にアクセスするには下のリンクから進んでください。

Broadサービスお客様ページログイン

出典：Broadお客様サポート｜Broadサービスお客様ページログイン

ログインするにはIDとパスワードが必要です。

（ログインID・パスワードはBroadWiMAX契約時に送られてくる「お申込み内容のお知らせ」に記載されています）

もしもID・パスワードが分からない場合は、下のお問合わせフォームから問い合わせてください。

ログインID・パスワードお問い合わせフォーム

BroadWiMAXのサービスを利用していくうちに、質問したいことも出てくると思います。

そんなときは問い合わせる前に「Broad WiMAX お客様サポートサイト」を見れば解決できるかもしれません。

Broad WiMAX お客様サポートサイト

Broad WiMAX お客様サポートサイトでできること

BroadWiMAXの新着情報の確認

「年末年始のBroadサポートセンター休業日のお知らせ」「台風〇号の接近によるサポートセンターへの影響について」「WiMAXサービス終了のお知らせとWiMAX2＋への機種変更のご案内」などの情報や工事・障害のお知らせを確認できます。

「最近よくいただく質問」の確認

「1回目の引落とし額はいくらになりますか？」「口座振替の場合、引落とし日はいつですか？」「端末の設定方法、インターネットへの接続方法を教えてください」など、料金・支払い方法・設定・サービスなど幅広い質問と回答を知ることができます。

サービスについて

支払方法や請求日に引き落とされる金額、契約期間、データ量通知サービスの申込みなどサービス全般について知ることができます。

中でも「データ量通知サービス」については知らない人もいると思うのでここで解説します。

WiMAXには３日で10GBのデータ量制限があることを知っていると思いますが、速度制限がかかった場合に教えてくれるサービスです。

速度制限のかかった当日13時以降にメールで通知されます。

気が付いたら制限がかかっていたというのを避けることができるのがメリット。

申込みはUQコミュニケーションズのサイトからおこないます。

データ量通知サービス

設定マニュアルの確認

各端末の初期設定・オプションサービスの詳細・メールアカウントの設定ができます。

「安心サポートプラス」「MyBroadサポート」についてはBroadWiMAX契約時に加入した人も多いと思いますが、これらの他にも多くのオプションサービスがあるのでチェックしてみるとよいでしょう。

必要なサービスが見つかるかもしれません。

速度制限や通信モードについて知る

「速度制限の詳細」「通信モードの種類と特徴」を知ることができます。

速度制限のかかる条件

「7GBプランで月間7GBを超える通信をしたとき」「ハイスピードプラスエリアモードで月間7GBを超える通信をしたとき」「3日で10GBを超える通信をしたとき」以上の条件に当てはまると速度制限がかかります。

「WiMAXの速度制限が解除されない！条件と快適な使い方を紹介！」の記事でも速度制限について解説しているので参考にしてください。※本記事一番下の関連記事を参照。

通信モードの種類

現在あるWiMAXの通信モードは「ハイスピードモード」と「ハイスピードプラスエリアモード」の2つ。

・ハイスピードモード：WiMAX2+を使用

・ハイスピードプラスエリアモード：WiMAX2+とau 4G LTEを使用

何か問題があるときサポートセンターに電話で問い合わせる人も多いと思うのですが、電話は時間帯によってつながりにくいこともあるのでおすすめしません。

また、毎月1日～3日,20日～25日は混雑しやすい時期となっています。

問い合わせるならお問い合わせフォームから！

下のリンクから「お問い合わせフォーム」にアクセスできます。

電話と違って24時間利用できるので都合のよいときに質問できるので便利。

お問い合わせフォーム

チャットを利用するのもあり！

BroadWiMAXのサイトからチャットを使って質問することもできます。

チャットではあらかじめ用意された質問内容から答えを知ることができます。

※登録されていない質問については電話かお問い合わせフォームから尋ねてください。

問合せフォームから連絡するにしろ、返事をもらうまで少し待つことになります。

なので、事前に質問の答えを知ることができれば便利ですよね。

問い合わせるまえに知っておきたいWiMAXの知識についてまとめました。

WiFi設定で必要となるSSIDとパスワードの確認方法

WiMAX端末と機器を接続するためには、WiFi設定をしなければいけません。

その際必要となるのがSSIDとパスワードです。

端末本体から確認することができます。

端末の種類によって少し操作は変わりますが、端末ホーム画面にある「SSID情報」に記載されています。

端末の設定方法を知りたい

「ファームウェアのアップデートをしたい」「通信量カウンターを使いたい」「UIMカードを抜き差ししたい」など端末の設定に関して知りたい場合は「設定マニュアル」を参照してください。機種ごとの操作方法を知ることができます。

設定マニュアル

契約更新月を知りたい

契約更新月の2カ月前に登録しているメールアドレス宛にお知らせが届きます。

また、契約開始月の翌月を1カ月目とする37カ月目が契約更新月にあたるので、これを知っていると自分で計算することもできます。

解約方法を知りたい

解約手続きはBroadサポートセンター解約専用ダイヤル（050-5212-7322）に電話しおこないます。

解約の際は違約金に注意してください。詳細は関連記事「BroadWiMAXの解約方法！2万円以上の違約金に注意！」を参考にしてください。

機種変更の手続きが知りたい

BroadWiMAXでは20カ月継続利用している方を対象に、機種変更のサービスを提供しています。

「端末代無料」で「24カ月間毎月300円割引」の特典付きです。

申込む際は「機種変更お申込みフォーム」の必要事項に記入し申請してください。

機種変更お申込みフォーム

オンラインで手続きできる便利なお客様ページにはログインしなければ入れません。

ID・パスワードは忘れないよう気をつけましょう。

他社だとオンラインから手続きできないところも多いので、その点BroadWiMAXは便利です。

また問い合わせる際は事前に「Broad WiMAX お客様サポートサイト」や本記事で紹介した内容をチェックすると、問合せの手間を省くことができると思います。